야니의 디자인 노트

Designer 야니는 늘 공부합니다. 

이 곳은 야니의 개인적인 게시판입니다. 불펌은 안돼요 

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UX/UIUX 초기사용자 퍼소나 모델링

  


ux 디자인에서의 퍼소나

공통의 목표를 공유하는 고유한 사용자 그룹을 가상의 인물로 나타낸 것

가상의 사용자지만 실제 사용자들로부터 얻은 데이터를 기반으로 모델링 되어야함

가설 퍼소나 > 사용자리서치 > 실제 데이터를 반영한 퍼소나


퍼소나를 통해 얻을 수 있는 것

실제 고객들의 실제 행동을 예측하게 함으로써 UX 디자인과 개발 중 발생하는 많은 문제 해결 가능

프로젝트에 따라 한 장 짜리 퍼소나에서부터 수 십장 짜리, 온라인 캐릭터를 만드는 경우도 있음

퍼소나는 끊임없이 고객을 상기시키기 때문에 항상 가까이 두는 것이 좋음

클라이언트 및 이해관계자들과 소통하는데 많은 도움을 줌


퍼소나 모델링 방법

01. 사용자 세분화

린 캔버스에서 작성한 얼리 어답터 기반

사용자의 목적, 불만 사항, 원하는 것 등을 작성

X,Y 축으로 나눠 사용자를 세분화


02. 여러명의 퍼소나

퍼소나는 여러 명을 모델링할 수 있음

이후 여정 맵도 퍼소나 별로 모델링 되어야 함

각 퍼소나의 목적, 불만 사항, 원하는 것 등이 겹치지 않게 모델링 되어야 함


03. 퍼소나 탬플릿 사용법

사진 ( Photo ) : 퍼소나에 생명을 부여하는 첫번째 작업 / 자연스러운 일상 사진이 좋음 / 유명인이나 연예인 사진은 피해야함

이름 ( Name ) : 기억하고 쉽고 부르기 쉬운 이름 / 다수의 퍼소나 작성시 서로 구분이 명확해야 함 / 유명인이나 연예인 이름은 피해야 함

직업 ( Job ) : 직업을 통해 하루의 일상 패턴 파악 가능 / 퍼소나의 목적, 불만 사항, 원하는 것 등이 성별이나 나이와 크게 관련이 없으면 굳이 작성하지 않아도 됨

전기 ( Who am I? ) : 실제 이야기처럼 재구성하여 듣는 사람이 고개를 끄덕일 수 있는 전기 / 추후 리서치 데이터를 바탕으로 진짜 사용자의 이야기로 업데이트해야함

제품 사용 이유 ( Reason for me to engage with you ) : 퍼소나가 제품을 사용하는 이유 

제품 사용을 꺼려하는 이유 ( Reason for me not to engage with you) : 추가적인 노력이 필요해서 포기하는 경우 / 다른 어려움이 있거나 충분한 대안이 있는 경우

관심사 ( My interests ) : 퍼소나와 우리 제품의 접점이 되는 관심사 / 제품의 대한 태도를 예상할 수 있는 관심사

  사고방식 ( My personality ) : 퍼소나의 삶의 모토나 성향 등을 작성 / 문장으로도 작성 가능하나 다이어그램 등으로도 표현

숙련도 ( My skills ) : 저가 보급형 스마트폰을 사용하는지? 플래그십 스마트폰을 사용하는지? 평균적으로 설치한 애플리케이션의 개수는 몇 개인지? / TV 프로그램을 다시 보기위해 어떤 방법을 이용하는지? / SNS 등의 친구수, 활동정도

목표 ( My dreams ) : 퍼소나가 제품을 사용함으로써 궁극적으로 달성하고자 하는 것 / 이를 통해 제품 사용에 대한 동기를 확인 가능

사회 활동 ( My social environment ) : 퍼소나의 가치관을 보여주는 온라인과 오프라인 활동


"퍼소나를 어떻게 모델링 하느냐에 따라 동일한 비즈니스도 다른 UX 디자인 결과로 이어짐"


출처 : 패스트캠퍼스









E-mail : yany@ddokd.com

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