야니의 디자인 노트

Designer 야니는 늘 공부합니다. 

이 곳은 야니의 개인적인 게시판입니다. 불펌은 안돼요 

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UX/UIUX, CX, BX의 차이점

UX ( User Experience : 사용자 경험)

국제표준기구(ISO 9241-210, 2019)의 정의

시스템, 제품, 서비스를 사용하거나 사용을 예상하면서 도출된 사용자의 인식과 반응

위키피디아의 정의

사용자가 어떤 시스템, 제품, 서비스를 직, 간접적으로 이용하면서 느끼고 생각하게 되는 총체적 경험

닐슨 노먼 그룹의 정의

사용자와 회사, 그 회사의 서비스나 제품과의 상호작용과 관련된 모든 측면


CX ( Customer Experience : 고객 경험)

닐슨 노먼 그룹의 정의

디지털 상호작용에 있어 전체적인 경험을 설명하기 위해 제안된 UX와 달리, CX는 더 넓은 의미의 총체적 경험을 설명하기 위해 사용


BX ( Brand Experience : 브랜드 경험)

WHATIS.COM의 정의

기업이 특정 제품이나 회사 이름에 대해 고객이 느끼는 감정에 영향을 주기 위해 만든 종합적이고 체험적인 마케팅의 일종


출처 : 패스트캠퍼스



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